Columba Anatolia Travel & Hotel olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri, doğum tarihi, uyruk
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
• Rezervasyon bilgileri: Giriş/çıkış tarihleri, oda tercihleri, misafir sayısı, özel istekler
• Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz; güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, sayfa görüntüleme verileri

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (kimlik bildirimi vb.)
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz çalışmaları
• İzin vermeniz halinde, kampanya ve promosyon bilgilendirmelerinin gönderilmesi

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir.
• Analitik çerezler: Ziyaretçi istatistiklerini anlamamıza yardımcı olur.
• Tercih çerezleri: Dil seçimi ve diğer tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi doğrultusunda
• Ödeme hizmetleri: Güvenli ödeme işlemi için ödeme altyapısı sağlayıcıları (Stripe vb.)
• Hizmet sağlayıcılar: Otel operasyonel süreçlerini destekleyen iş ortakları

Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardında güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Ödeme bilgilerinin PCI DSS uyumlu altyapılarda işlenmesi
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler
• Personelin veri koruma konusunda bilgilendirilmesi

Kişisel verileriniz, toplanma amaçları doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklanır. Turizm mevzuatı kapsamındaki kimlik bilgileri yasal süre olan 5 yıl boyunca muhafaza edilir.

6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme hakkı
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme hakkı

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanır.

Her türlü soru ve talepleriniz için:

• E-posta: info@columbaanatolia.com
• Telefon: +90 544 697 97 87
• Adres: Okurcalar Mah. 527. Sok. No:4 Alanya / Antalya